Livraisons & Retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour maintenir vos frais de livraison au plus bas, votre commande sera regroupée et envoyée selon la disponibilité des articles commandés.

Notez également que les articles qui requièrent une manutention spéciale (par exemple les articles très gros ou très lourds) seront expédiés séparément et ne nécessitent pas de frais de livraison supplémentaires. Pour certains de ces articles, la signature d'une personne majeure sera requise lors de la livraison. Dans certains cas, il est possible que vous receviez plus d'envois que ce qui était indiqué lorsque vous avez passé votre commande. En aucun cas nous ne facturerons des frais de livraison plus élevés que le montant indiqué au moment où vous avez passé votre commande.

POLITIQUE DE RETOUR

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez, pour tout motif, retourner un article à Bébé & Cie, aux conditions suivantes et obtenir plein remboursement (nous vous rembourserons également les frais de port, si le retour résulte d'une erreur de notre part) :

     • Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et non-descellés.   

     • Les sous-vêtements, accessoires pour l'allaitement et les maillots bain sont exclus de cette catégorie et ne peuvent en aucun cas être retournés sans motif valable.

Nous n'effectuons pas d'échanges, sauf dans le cas d'articles défectueux ou endommagés. Les articles retournés plus de 30 jours après leur réception, les articles qui ne sont pas en état d'être remis en stock ou qui sont incomplets seront soumis à des frais de retour, à notre discrétion.  Seuls les articles défectueux ou endommagés pourront être échangés. Pour demander l'échange d'un article, veuillez contactez l’équipe du service à la clientèle par courriel.

REMBOURSEMENT 

Nous confirmerons votre remboursement par courriel après que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement utilisé pour régler l'achat d'origine, dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Si le retour ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous déduirons les frais de port du montant de votre remboursement. Tout retour doit avant tout être approuvé par Bébé & Cie.